팸돌핀 개인정보 처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 계정 관리

• 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 확인, 계정 생성 및 관리, 부정 이용 방지, 고지사항 전달

2. 가족앨범 서비스 제공

• 가족앨범 생성, 사진 및 영상 업로드·저장·정리·열람, 가족 구성원 초대, 댓글·반응 등 소통 기능 제공

3. 아동 및 가족 기록 관리

• 아이별 앨범 구성, 생년월일·생일 표시, 가족 구성원 간 공유 기능 제공

4. 고객지원 및 민원 처리

• 문의 접수 및 답변, 오류 확인, 신고 처리, 권리침해 대응, 서비스 이용 기록 확인

5. 서비스 개선 및 안정적 운영

• 서비스 기능 처리 기록과 접속·오류 기록을 통한 장애 대응 및 보안 유지

6. 유료서비스 제공 및 결제 처리

• 유료 기능 제공, 결제 확인, 구독 관리, 환불 처리, 부정 결제 방지

7. 마케팅 및 이벤트 안내

• 신규 기능 안내, 이벤트 정보 제공, 혜택 안내
• 단, 광고성 정보 수신에 동의한 이용자에게만 발송합니다.

회사는 이용자가 입력하거나 기능 이용 과정에서 발생하는 다음 정보를 필요한 범위에서 처리합니다.

1. 회원가입 및 계정 관리: 이름·닉네임, 이메일 주소, 비밀번호 등 인증 정보, 계정 식별자, 프로필 사진, 약관 동의 항목·버전·시각

2. 가족앨범 및 초대: 앨범명, 소유자·구성원·초대 대기 가족의 식별자와 이름·프로필 사진·관계·역할·권한, 초대 링크와 수락·취소 상태

3. 아이 정보: 이름, 생년월일, 프로필 사진

4. 콘텐츠: 업로드한 사진·영상·음성(Live Photo의 동영상·음성 포함), 설명·댓글·반응·즐겨찾기·가족 태그, 업로드·촬영 일시, 파일 형식·크기·가로세로·길이와 처리 상태, 공유·다운로드·내보내기 작업 정보

5. 고객지원: 이용자가 문의·신고 시 제공한 연락처, 내용, 첨부파일과 처리 기록

6. 구독·결제: 상품·티어, 구매·거래 식별자, 결제·갱신·만료·취소·환불 상태 및 관련 시각. 카드번호 등 결제수단 정보는 앱마켓이 직접 처리합니다.

7. 접속·알림·보안: IP 주소, User-Agent, 인증·접속·오류 기록, 앱 플랫폼, 푸시 토큰과 설치 식별자, 알림 설정·발송 기록, 언어 설정

8. 가족 태그 및 닮은꼴 비교: 얼굴 위치, 연결된 가족 프로필 식별자, 태그·기능 선택 이력, 기기에서 처리하는 얼굴 분석용 특징값

사진·영상의 위치정보는 이용자가 위치정보 저장을 선택한 경우 처리합니다. 사진 메타데이터의 위치를 이용하며 현재 기기 위치나 이동 경로를 수집하는 기능은 사용하지 않습니다. 닮은꼴 분석용 특징값은 기기에서 처리하고 외부로 전송하지 않습니다. 업로드한 원본과 가족 태그는 앨범 기능을 위해 서버에서 처리합니다.

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

2. 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다.

3. 회사는 만 14세 미만 아동에게 개인정보 처리와 관련한 내용을 안내할 때 이해하기 쉬운 표현을 사용하기 위해 노력합니다.

4. 가족앨범의 생성자는 원칙적으로 해당 아동의 부모, 법정대리인 또는 이에 준하는 성인 보호자에 한정됩니다.

5. 앨범 생성자는 앨범에 등록되는 아동 및 가족 구성원의 사진, 영상, 개인정보를 서비스에 업로드하고 공유할 수 있는 적법한 권한 또는 동의를 보유해야 합니다.

6. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.

1. 회원 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지

2. 가족앨범 및 콘텐츠: 앨범 이용 및 보관 목적에 따라 보유하며, 콘텐츠 삭제·앨범 삭제·회원 탈퇴의 각 절차에 따라 처리합니다. 일반 사진·영상 삭제 시 휴지통에서 삭제일로부터 30일간 복구할 수 있습니다. 30일이 지난 항목은 휴지통 조회 또는 정리 작업에서 영구 삭제 대상으로 처리하며, 원본 저장소의 파일은 후속 정리 작업으로 삭제합니다. 휴지통에서 영구 삭제한 항목은 복구할 수 없습니다.

3. 초대 정보와 초대 대기 가족 프로필: 초대 링크와 가족 프로필은 별도로 관리합니다. 초대 대기 가족의 이름·아바타·사진 태그는 가족앨범 기록을 위해 유지되며, 초대 미수락만으로 자동 삭제하지 않습니다. 초대를 취소해도 프로필과 태그는 자동 삭제되지 않습니다. 앨범 관리 권한이 있는 이용자는 초대 대기 프로필의 이름과 아바타를 수정할 수 있으며, 당사자 또는 법정대리인은 고객센터를 통해 정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 개인정보 권리행사 절차에 따라 처리합니다.

4. 고객 문의 및 민원 처리 기록: 문의 처리 완료 후 3년

5. 부정 이용 및 권리침해 대응 기록: 처리 완료 후 3년

6. 서비스 이용 기록 및 접속 로그: 3개월 또는 관련 법령상 보관 기간

7. 결제 및 환불 기록: 관련 법령에 따른 보관 기간

8. 이벤트 참여 기록: 이벤트 종료 및 경품 지급 완료 후 필요한 기간

관련 법령에 따른 보관 예시는 다음과 같습니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

4. 표시·광고에 관한 기록: 6개월

5. 통신사실확인자료 등 관련 법령상 보관이 필요한 기록: 해당 법령에서 정한 기간

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 정한 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우

3. 수사기관, 법원, 행정기관 등으로부터 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

4. 이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산상 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우

회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 사전에 안내하고 동의를 받습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

1. Contabo GmbH: 일본 소재 서버 인프라 제공. API와 데이터베이스는 디오롯이 직접 운영합니다. 연락처: +49 (89) 3564717-71

2. Google LLC (Firebase Cloud Messaging): 푸시 알림 전송. 기기 알림 토큰, 앱 설치 식별자, 알림 제목·본문 및 알림을 눌렀을 때 연결할 정보 등을 처리합니다. iOS 알림은 Apple의 푸시 알림 서비스(APNs)를 통해 전달됩니다.

3. Google LLC (Gmail SMTP): 가입·인증, 초대, 계정 및 서비스 관련 이메일 발송. 수신 이메일 주소와 메시지 제목·본문에 포함된 정보를 처리합니다.

앱마켓 결제는 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 처리됩니다. 회사는 구독 상품, 구매·거래 식별값, 결제·만료·환불 상태를 확인하며, 앱마켓에 직접 제공한 결제수단 정보는 해당 사업자의 개인정보처리방침에 따릅니다.

Contabo 일본 서버

이전받는 자: Contabo GmbH (서버 인프라 제공)

연락처: +49 (89) 3564717-71

이전 국가: 일본

이전 항목: 제2조의 개인정보 중 서버에서 처리하는 계정·인증 정보, 가족·앨범·초대 정보, 업로드한 사진·영상과 관련 메타데이터, 태그·댓글·반응 등 활동 정보, 고객지원 정보, 구독·결제 확인 정보 및 접속·오류 로그. 기기 내에서만 처리하는 얼굴 분석용 특징값은 이 서버로 이전하지 않습니다.

이전 목적: 회원 가입·인증·계정 관리, 가족앨범 콘텐츠의 저장·공유, 구독 관리, 고객지원 및 서비스 보안. API와 데이터베이스는 디오롯이 직접 운영합니다.

이전 시기·방법: 가입·로그인·콘텐츠 업로드·계정 변경 등 서버 기능 이용 시 암호화된 네트워크 통신으로 전송·보관합니다.

보유·이용기간: 계정 정보는 회원 탈퇴 시까지, 가족앨범 및 콘텐츠는 콘텐츠·앨범 삭제, 회원 탈퇴 또는 구독 종료 후 90일 보관기간 종료에 따른 삭제 시까지 보유합니다. 그 밖의 항목별 보유 기간과 법령상 보존 기간은 제4조, 파기 절차와 백업 처리는 제8조, 회원 탈퇴 시 삭제 범위와 처리 기간은 제19조에 따릅니다.

국외 이전 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목 — 서비스 계약의 체결·이행에 필요한 국외 처리위탁·보관으로, 법정 고지 사항을 이 개인정보처리방침에 공개합니다.

이전 거부 방법·영향: 가입을 중단하거나 앱의 설정 → 계정 설정 → 개인정보 및 보안 → 회원 탈퇴 또는 공개 웹 탈퇴 페이지를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 처리정지는 [email protected] 또는 0507-1406-9555로 요청할 수 있으며, 서버를 이용하는 계정 및 가족앨범 서비스 이용이 제한됩니다.

Google·Apple 알림 및 이메일 처리

1. Google LLC — Firebase Cloud Messaging(FCM)

연락처: https://firebase.google.com/support/privacy

이전 국가: 미국을 포함해 Google 또는 처리업체의 시설이 있는 국가. FCM은 특정 국가로 저장 위치를 고정하는 서비스가 아니며, 개별 알림의 처리 국가 전체 목록은 공식 문서에서 확정하지 않습니다.

항목·목적·시기·방법: 푸시 토큰, Firebase 설치 식별자, 알림 제목·본문·연결 정보 등을 알림 등록·발송 때 암호화된 통신으로 전송하여 알림을 전달합니다.

보유기간: 전달되지 않은 FCM 메시지는 설정된 유효기간 동안, 최대 28일 보관됩니다. Firebase 설치 식별자는 해당 식별자 삭제 API 요청 전까지 보관하며, 요청 후 관련 활성·백업 시스템에서 최대 180일 내 삭제됩니다. 푸시 토큰 삭제와 설치 식별자 삭제는 서로 다른 절차입니다.

2. Google LLC — Gmail SMTP

연락처: https://support.google.com/mail

이전 국가: 미국을 포함한 Google의 전 세계 서버 소재 국가. Gmail SMTP에 대해 일본 또는 미국 한 곳으로 처리 국가를 고정하지 않습니다.

항목·목적·시기·방법: 수신 이메일 주소, 제목·본문과 발송 정보를 가입·인증·초대·계정·서비스 안내 메일 발송 시 암호화된 SMTP 통신으로 전송합니다.

보유기간: 발송 계정에 남는 메일은 해당 계정에서 삭제할 때까지 보관될 수 있습니다. 휴지통으로 옮긴 메일은 30일 후 삭제되며 바로 영구 삭제할 수도 있습니다. Google의 일반 삭제 절차는 통상 약 2개월, 암호화 백업에는 최대 6개월이 걸릴 수 있고 법적·보안상 예외가 있습니다. SMTP 발송일로부터 30일 자동 삭제되는 것은 아닙니다.

3. Apple Inc. — Apple Push Notification service(APNs)

연락처: https://www.apple.com/legal/privacy/contact/

이전 국가: Apple의 일반 개인정보처리방침상 통상 미국에 저장되며, 글로벌 처리·이전이 있을 수 있습니다. APNs 개별 메시지의 전체 처리 국가 목록은 공개 문서에서 확정하지 않습니다.

항목·목적·시기·방법: iOS 푸시 토큰, 앱 식별 정보와 알림 내용 등을 iOS 알림 발송 시 FCM에서 APNs로 암호화 전송하여 전달합니다.

보유기간: 즉시 전달하지 못한 알림은 apns-expiration 설정에 따라 최대 30일 보관될 수 있습니다. 이는 메시지 대기 기간이며 토큰·접속 및 보안 기록 전체의 동일한 삭제 기한을 의미하지 않습니다. 그 밖의 정보는 Apple이 공개한 목적 달성·법령상 필요 기간에 따릅니다.

서비스 계약 이행에 필요한 국외 처리위탁·보관은 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목의 요건에 따라 고지하며, 별도 동의가 필요한 이전에는 동의를 받습니다. 이용자는 기기·앱에서 알림을 끄거나 고객센터에 처리정지·탈퇴를 요청할 수 있습니다. 알림을 끄면 푸시 수신이 제한되고, 필수 이메일 처리를 거부하면 인증·계정 안내 등 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 외부 사업자 보유기간은 팸돌핀 앨범의 90일 보관기간과 구분됩니다.

1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

2. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.

3. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 법령에 따라 보관해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스 또는 보관 장소에 분리하여 보관합니다.

5. 법정 보존 의무가 있는 기록을 제외한 회사 관리 복구용 백업의 보관 상한은 생성일부터 90일입니다. 삭제 대상 정보는 일반 서비스에 다시 사용하지 않으며 복구 시에도 삭제 요청을 다시 적용합니다. 회원 탈퇴 시에는 남은 보관기간을 기다리지 않고 즉시 접근을 차단하고 삭제 절차를 시작합니다. 실제 삭제 완료 기간과 법정 보존 예외는 회원 탈퇴 조항에 따르며, Google·Apple 등 외부 사업자의 처리기간은 제7조에서 별도로 안내합니다.

이용자와 법정대리인은 언제든지 회사에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 오류 등이 있는 경우 정정 요구

3. 삭제 요구

4. 처리정지 요구

5. 동의 철회 요구

6. 회원 탈퇴 요구

권리 행사는 서비스 내 설정, 고객센터, 이메일 등을 통해 할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

회사는 다음의 경우 권리 행사를 제한하거나 거절할 수 있습니다.

1. 법령상 보관 의무가 있는 경우

2. 다른 사람의 생명, 신체, 재산 또는 권리를 침해할 우려가 있는 경우

3. 서비스 제공 계약의 이행이 곤란한 경우

4. 기타 관련 법령에서 정한 사유가 있는 경우

1. 팸돌핀의 가족앨범은 기본적으로 앨범 관리자와 초대된 앨범 구성원에게만 공개됩니다.

2. 이용자는 앨범 구성원 초대, 권한 설정, 콘텐츠 삭제 등을 통해 가족 콘텐츠의 공유 범위를 관리할 수 있습니다.

3. 다만, 앨범 구성원이 콘텐츠를 다운로드, 캡처, 녹화 또는 외부 공유하는 행위를 기술적으로 완전히 방지할 수는 없습니다.

4. 이용자는 민감한 사진, 영상, 건강정보, 위치정보, 가족관계 정보 등이 포함된 콘텐츠를 업로드하거나 공유할 때 신중히 판단해야 합니다.

5. 회사는 권리침해 신고, 아동 보호, 개인정보 침해 우려가 있는 경우 관련 콘텐츠의 노출 제한, 삭제, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

회사는 로그인 유지, 서비스 보안, 알림 전달과 오류 대응을 위해 인증 토큰, 웹의 쿠키·브라우저 저장소, IP 주소, User-Agent, 접속·오류 기록 및 알림 식별자를 처리합니다.

이용자는 로그아웃하거나 브라우저의 쿠키·저장소 설정, 기기의 알림 설정을 변경할 수 있습니다. 해당 정보를 차단하면 로그인 유지 또는 알림 등 관련 기능이 제한될 수 있습니다.

현재 앱에는 광고식별자를 이용한 추적, 맞춤형 광고 또는 별도 행동분석 SDK를 통한 화면 방문·클릭 수집 기능을 적용하지 않습니다. 댓글·반응·태그·공유·내보내기 등 이용자가 실행한 기능의 기록과 서버 접속·오류 기록은 해당 기능 제공, 보안 및 장애 대응을 위해 처리합니다.

향후 수집 목적·항목이 변경되는 경우 처리방침을 갱신하고 법령상 필요한 안내와 동의 절차를 거칩니다.

앱은 다음 기능에 필요한 권한을 요청합니다.

1. 사진·동영상: 사진 보관함에서 선택하여 업로드, Live Photo 가져오기, 사진·영상·결과 이미지 저장

2. 카메라: 큰 화면 연결을 위한 QR 코드 스캔

3. 알림: 초대, 댓글, 앨범 업데이트 및 서비스 알림 수신

4. 저장공간: 지원되는 Android 버전에서 사진·영상 읽기와 저장

연락처 접근이나 현재 위치 접근 권한은 요청하지 않습니다. 사진에 포함된 위치 메타데이터 저장은 별도 설정으로 선택합니다. 권한을 거부하면 그 권한이 필요한 기능만 제한되며, 기기 설정에서 변경할 수 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 개인정보 접근 권한의 최소화 및 관리

2. 개인정보 처리 담당자에 대한 교육 및 관리·감독

3. 비밀번호 등 인증정보의 암호화 저장

4. 개인정보 전송 구간의 암호화

5. 해킹, 악성코드, 비인가 접근 방지를 위한 보안 조치

6. 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지

7. 개인정보가 포함된 데이터의 백업 및 복구 절차 운영

8. 수탁자에 대한 개인정보 보호 관리·감독

9. 아동 및 가족 콘텐츠 보호를 위한 접근 제한 및 권한 관리

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자: 김연희

연락처: 0507-1406-9555

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제를 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

2. 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

3. 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번없이 1301

4. 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

회사는 관련 법령, 서비스 내용, 개인정보 처리 방식의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.

일반 변경은 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 최소 30일 전부터 공지하고 가입 계정의 이메일로 개별 안내하며 변경 이유와 전후 내용을 함께 알립니다. 법령상 별도 동의가 필요한 경우에는 명시적 동의를 받은 후 해당 처리를 시작합니다. 기존 이용자에게는 표시된 시행일과 관계없이 필요한 사전 안내와 동의 절차를 적용합니다.

본 개인정보처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.

1. 선택 기능의 목적

닮은꼴 비교는 가족 사진의 외형적 유사도를 재미로 확인하는 선택 기능입니다. 신원 확인, 친자·혈연 관계의 판정 또는 의학적 판단에 사용하지 않습니다. 비교 결과와 퍼센트는 실제 유사도를 정확히 보증하지 않습니다.

2. 부모의 선택과 가족 프로필

아이 등록과 기본 앨범 이용은 닮은꼴 비교 선택 여부와 관계없이 가능합니다. 아이의 비교는 부모 등 법정대리인이 선택하거나 법정대리인의 허락을 받은 이용자가 실행합니다. 아이에게 가입이나 직접 동의를 요구하지 않으며 부모에게 별도 신분증 인증을 요구하지 않습니다. 다른 성인 가족은 사진과 정보를 해당 목적으로 사용할 필요한 허락 또는 권한을 확보해야 합니다. 초대 대기 가족도 기능을 이용할 수 있으며, 관리자 지위만으로 다른 성인 가족의 동의를 대신한 것으로 간주하지 않습니다.

3. 처리 항목과 장소

선택한 사진의 얼굴 분석용 특징값은 기기에서 생성·비교하며 외부로 전송하지 않습니다. 기기 분석값을 신원 확인, AI 모델 학습 또는 광고에 사용하지 않습니다. 앨범에 업로드한 사진, 가족 프로필과 태그는 기존 앨범 기능을 위해 서버에 저장되며, 서버에 저장하는 별도 기준 사진은 해당 등록 화면의 안내에 따릅니다.

4. 보관과 삭제

빠른 재비교를 위해 얼굴 분석값을 기기에 암호화해 캐시할 수 있습니다. 캐시 유효기간은 30일이며, 기간이 지난 값은 다시 사용하지 않고 캐시 조회·정리 과정에서 삭제합니다. 캐시 비우기 또는 로그아웃 시 기기 분석값을 삭제합니다. 비교 결과 이미지는 이용자가 직접 저장·공유할 수 있으며, 기기 갤러리에 저장하거나 외부로 공유한 복사본은 이용자가 직접 관리합니다.

5. 선택·거부·철회

비교 화면을 처음 열 때 처리 목적·기기 내 처리·삭제 방법을 안내하고 이용자가 선택합니다. 선택 이력은 이 기기의 계정별로 버전과 시각을 저장하며 매번 묻지 않습니다. 다른 기기, 선택 이력 삭제 또는 안내 버전 변경 시 다시 확인할 수 있습니다.

설정 → 개인정보 및 보안 → 가족 닮은꼴 비교 안내에서 선택을 철회하고 기기 분석값을 삭제할 수 있습니다. 철회 후 새 비교를 시작하려면 다시 선택해야 합니다. 철회는 원본 앨범 사진이나 수동 가족 태그를 삭제하지 않습니다. 서버에 별도 등록한 기준 사진은 닮은꼴 기준 사진 관리에서 삭제할 수 있습니다.

1. 이용자는 앱의 “설정 → 계정 설정 → 개인정보 및 보안 → 회원 탈퇴” 또는 공개 웹 탈퇴 페이지를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 탈퇴가 접수되면 계정 정보, 프로필, 인증 정보, 얼굴 기준 사진 및 얼굴 태그 정보, 앨범 멤버십과 활동 정보를 삭제합니다. 이용자가 소유한 가족앨범은 다른 구성원이 올린 사진·영상을 포함해 전체 삭제되며, 다른 이용자가 소유한 앨범에 본인이 올린 사진·영상도 삭제됩니다.

3. 탈퇴 접수 후 계정과 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 이용자는 필요한 사진과 영상의 내보내기 및 다운로드를 마친 뒤 탈퇴를 접수해야 합니다. 다른 이용자가 이미 다운로드하거나 외부로 공유한 복사본은 회사가 회수하거나 삭제할 수 없습니다.

4. 탈퇴 접수 즉시 계정과 삭제 대상 데이터에 대한 서버 접근을 차단하고 삭제 절차를 시작합니다. 구독 종료 후 90일 보관 중이어도 남은 기간을 기다리지 않습니다. 실제 삭제는 일반적으로 24시간 이내에 완료하며 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 완전히 오프라인인 다른 기기에서는 최대 7일 동안 기존에 저장된 앨범이 열릴 수 있습니다.

5. Apple App Store 또는 Google Play에서 구독한 경우, 회원 탈퇴만으로 구독과 청구가 취소되지 않으며 해당 앱 스토어에서 별도로 구독을 해지해야 합니다.

6. 관련 법령에 따라 계약·청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 거래 확인과 소비자 보호를 위해 5년간 분리 보관합니다. 회원 탈퇴 요청과 삭제 이행 증명을 위한 최소한의 감사 기록은 분쟁 방지와 처리 증명을 위해 1년간 보관한 뒤 익명화 또는 삭제합니다.

구독 종료 후 앨범 보관

구독 혜택이 종료된 앨범은 종료 후 90일간 보관하며, 이 기간에는 권한 범위 내에서 열람·재생·다운로드·내보내기를 이용할 수 있습니다. 보관 종료일과 삭제 예정일, 다운로드·내보내기 방법을 사전에 안내하고 보관기간이 끝나면 앨범과 콘텐츠를 삭제합니다. 재구독하여 이용 권한이 복원되면 예정된 삭제를 취소합니다. 사전 안내 누락, 구독 상태 확인 지연 또는 내보내기 처리 문제로 삭제가 보류되면 보관기간이 연장될 수 있으며, 변경된 삭제 예정일을 다시 안내합니다. 정책 적용 전에 이미 구독이 종료된 앨범에도 정책 적용일부터 최소 90일을 보장합니다. 이용자가 직접 요청한 앨범 삭제·회원 탈퇴·영구 삭제는 별도 삭제 절차에 따릅니다.